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Facilities for Passengers Needing Assistance

All railway undertakings offer assistance for persons with reduced mobility (PRM). In the framework of implementation of Passenger Rights Regulation, access conditions for PRM have been established, which you can find here. For more details on railway offers for PRM, we recommend you looking at the respective websites of the railway undertakings, which you will find in the chapter “Useful Addresses”. Hereunder, you can find a quick overview of contact points.

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Vorkehrungen für Reisende mit eingeschränkter Mobilität

Alle Eisenbahnunternehmen bieten Unterstützung für Personen mit eingeschränkter Mobilität (Persons with reduced mobility – PRM). Im Zuge der Umsetzung der Europäischen Fahrgastrechteverordnung sind Zugangsbedingungen für PRM erstellt worden, die Sie hier finden können. Hinsichtlich konkreter Angebote der einzelnen Bahnen für PRM empfehlen wir Ihnen den Blick auf die einzelnen Internetauftritte, die Sie im Kapitel „Nützliche Adressen“ finden. Hier untenstehend erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Ansprechstellen, mit denen Sie direkt Kontakt aufnehmen können.

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Aménagements pour les Passagers à Mobilité Réduite (PRM)

Tous les réseaux offrent des aménagements pour les passagers à mobilité réduite (Passengers with reduced mobility – PRM). Dans le cadre de la mise en vigueur du Règlement Européen sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires des conditions d’accès pour PRM ont été établies. Vous pouvez les trouver ici. Concernant des offres des entreprises ferroviaires conçues spécialement pour les PRM, nous vous recommandons de consulter leurs pages internet, dont vous trouverez les liens dans le chapitre « Adresses utiles ». Ci-dessous, vous pouvez vous procurer un aperçu des points de contact que vous pouvez consulter le cas échéant.

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Contact List

DB Mobilitätsservice-Zentrale:

Tel: +49(0)1805 512 512
Fax: +49(0)1805 159 357
E-Mail: msz@bahn.de
DSB Handicapservicecenter:

Tel: +45 70131415 ( push 6 between 8.00 and 15.00)
E-Mail: handicap@dsb.dk
SBB Call Center Handicap:
06.00-22.00 daily

Tel: 0800 007 102 (Toll-free number for callers in Switzerland)
Tel: +41 512 25 71 50 (Number for callers from abroad)
Fax: +41 512 257090
E-Mail: mobil@sbb.ch
Iarnrod Eirean Mobility Impaired Liaison Office:

Tel:+353-1-7032634
NI Railways Call Center:

Tel: +353 02 89 089 9409
PRMs Assistance Centre:
07:00-21:00 from Monday to Friday
When organising an international journey, disabled passengers can contact the PRMs Assistance Centre of Rome at:

Tel: 199 30 30 60 (From Italy)
Tel: +39 06 4881726 (From Abroad)
E-Mail: assistenzaclientidisabili.rm@trenitalia.it
A notification shall be made to the Assistance at least 24 hours before departure.
Disabled passengers can also contact the PRMs Assistance Centres of the main Italian stations where international trains stop:

TORINO :assistenzaclientidisabili.to@trenitalia.it
MILANO :assistenzaclientidisabili.mi@trenitalia.it
GENOVA :assistenzaclientidisabili.ge@trenitalia.it
VERONA :assistenzaclientidisabili.vr@trenitalia.it
VENEZIA :assistenzaclientidisabili.ve@trenitalia.it
TRIESTE :assistenzaclientidisabili.ts@trenitalia.it
BOLOGNA :assistenzaclientidisabili.bo@trenitalia.it
FIRENZE :assistenzaclientidisabili.fi@trenitalia.it
ROMA :assistenzaclientidisabili.rm@trenitalia.it
NAPOLI :assistenzaclientidisabili.na@trenitalia.it
ANCONA :assistenzaclientidisabili.an@trenitalia.it
BARI :assistenzaclientidisabili.ba@trenitalia.it
REGGIO CALABRIA :assistenzaclientidisabili.rc@trenitalia.it
MESSINA :assistenzaclientidisabili.me@trenitalia.it
ÖBB Mobilitätsservice Zentrale (Mobility Service Centre)
07:00 – 22:00 daily

Tel: +43 (0) 5 1717 then menu guidance, press 5 / 5
Fax: +43 (0) 1 5800 830 05555
E-Mail: mobilitaetsservice@pv.oebb.at
NS Bureau Assistentierverlening Gehandicapten:
07:00-23:00 daily (08:00 on public holidays).

To apply for assistance with your train journey:

Tel: +31(0)30 235 78 22
Fax: +31(0)30 235 39 35 (only for the deaf and hard of hearing)
In the case problems en route, or to cancel your journey:
 +31(0)30 235 78 23 (from 05:00 to 02:00).
Postal address: P.O. Box 2372 3500 GJ Utrecht The Netherlands
National Rail - Train Company Contact Details

Please see http://nrekb.nationalrail.co.uk/tocs_maps/tocs/ to find out which train operating company serves your connection.

 Contact list: Disabled Helplines

Assistance et personnel:

To apply for assistance with your train journey, please call at least one day in advance of your journey:

Tel: (+352) 4990 - 3342
VR's inva services supply:
From 7:00 to 22:00 daily

A passenger needing assistance is kindly requested to contact VR about one week prior to the departure of the train.

Tel: 0600 41 902 (€1 + local network charge) for callers in Finland
Tel: +358 9 2319 2902 for calls from abroad
SZ Call Centre:


Tel: +386 (0) 1 29 13332 or +386 (0) 1 29 13391
E-Mail: potnik.info@slo-zeleznice.si
SNCF Accès Plus:


Tel: +33 890 640 650 (premium rate)
Tel: +33 825 825 957 (premium rate)
E-Mail: accesplus@sncf.fr
website: www.accesplus.sncf.com
SNCB:
Daily from 7h00 to 21h30

Tel:+32 (0) 528 28 28.
E-Mail:cintevintfr@b-rail.be (francophone)
E-Mail:cintevintnl@b-rail.be (néerlandophone)
PKP Intercity S.A. Call Center:

Tel: +48 1 97 57 (for calls from abroad)
Tel: +48 1 97 57 (from calls from Poland)
Website:www.intercity.pl
MAV Call Center:

Tel: + 36 (1) 371 94 49 (For international phone connections from abroad)
Tel: 06 40 49 49 49 (For internal phone connections from Hungary)
E-Mail: passenger@mav.hu
Slovakrail Call Center:

Tel: +421 18 188



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Liste des contacts

DB Mobilitätsservice-Zentrale:

Tel: +49(0)1805 512 512
Fax: +49(0)1805 159 357
E-Mail: msz@bahn.de
DSB Handicapservicecenter:

Tel: +45 70131415 ( appuyez sur 6 entre 8.00 et 15.00)
E-Mail: handicap@dsb.dk
SBB Call Center Handicap:
tous les jours de 06h00 à 22h00

Tel: 0800 007 102 (Numéro gratuit pour les appels provenant de Suisse)
Tel: +41 512 25 71 50 (Numéro pour les appels de l'étranger)
Fax: +41 512 257090
E-Mail: mobil@sbb.ch
Iarnrod Eirean Mobility Impaired Liaison Office:

Tel:+353-1-7032634
NI Railways Call Center:

Tel: +353 02 89 089 9409
PRMs Assistance Centre:
de 07h00 à 21h00 du lundi au vendredi
Pour un voyage international, les passagers à mobilité réduite peuvent contacter le Centre d'assistance aux personnes à mobilité réduite à Rome aux numéros suivants :

Tel: 199 30 30 60 (de l'Italie)
Tel: +39 06 4881726 (de l'étranger)
E-Mail: assistenzaclientidisabili.rm@trenitalia.it
L'assistance doit être prévenue au moins 24h avant le départ.
Les personnes à mobilité réduite peuvent aussi contacter les Centres d'assistance aux personnes à mobilité réduitePRMs Assistance Centres des principales gares italiennes où les trains internationaux s'arrêtent.

TURIN :assistenzaclientidisabili.to@trenitalia.it
MILAN :assistenzaclientidisabili.mi@trenitalia.it
GÊNES :assistenzaclientidisabili.ge@trenitalia.it
VERONE :assistenzaclientidisabili.vr@trenitalia.it
VENISE :assistenzaclientidisabili.ve@trenitalia.it
TRIESTE :assistenzaclientidisabili.ts@trenitalia.it
BOLOGNE :assistenzaclientidisabili.bo@trenitalia.it
FLORENCE :assistenzaclientidisabili.fi@trenitalia.it
ROME :assistenzaclientidisabili.rm@trenitalia.it
NAPLES :assistenzaclientidisabili.na@trenitalia.it
ANCONA :assistenzaclientidisabili.an@trenitalia.it
BARI :assistenzaclientidisabili.ba@trenitalia.it
REGION DE CALABRE :assistenzaclientidisabili.rc@trenitalia.it
MESSINA :assistenzaclientidisabili.me@trenitalia.it
ÖBB Mobilitätsservice Zentrale (Centre de service mobilité)
Tous les jours de 07h00 à 22h00

Tel: +43 (0) 5 1717 attendre menu, puis appuyer sur 5 / 5
Fax: +43 (0) 1 5800 830 05555
E-Mail: mobilitaetsservice@pv.oebb.at
NS Bureau Assistentierverlening Gehandicapten:
Tous les jours de 07h00 à 23h00 (à partir de 08h00 les jours fériés et vacances scolaires).

Pour demander une assistance lors de votre voyage en train:

Tel: +31(0)30 235 78 22
Fax: +31(0)30 235 39 35 (uniquement pour les personnes malentendantes)
En cas de problèmes pendant le voyage, ou pour annuler votre voyage:
Tel: +31(0)30 235 78 23 (de 05h00 à 02h00).
Adresse postale: P.O. Box 2372 3500 GJ Utrecht The Netherlands
National Rail - Coordonnées de la compagnie ferroviaire

Veuillez cliquer sur
http://nrekb.nationalrail.co.uk/tocs_maps/tocs/
pour trouver quelle compagnie ferroviaire propose un train pour votre correspondance.

 Liste des contacts: Hotline pour les personnes à mobilité réduite

Assistance et personnel:

Pour demander une assistance lors de votre voyage en train, veuillez nous contacter au moins 24h avant votre départ:

Tel: (+352) 4990 - 3342
VR's inva services supply:
Tous les jours de 7h00 à 22h00

Pour demander une assistance lors de votre voyage en train, veuillez nous contacter environ une semaine avant votre départ.

Tel: 0600 41 902 (€1 + tarif local) pour les appels de Finlande
Tel: +358 9 2319 2902 pour les appels de l'étranger
Centre d'appels SZ :


Tel: +386 (0) 1 29 13332 ou +386 (0) 1 29 13391
E-Mail: potnik.info@slo-zeleznice.si
SNCF Accès Plus :


Tel: +33 890 640 650 (premium rate)
Tel: +33 825 825 957 (premium rate)
E-Mail: accesplus@sncf.fr
website: www.accesplus.sncf.com
SNCB:
Tous les jours de 7h00 à 21h30

Tel:+32 (0) 528 28 28.
E-Mail:cintevintfr@b-rail.be (francophone)
E-Mail:cintevintnl@b-rail.be (néerlandophone)
Centre d'appels PKP Intercity S.A. :

Tel: (+48 22 ) 511 60 03 (pour les appels de l'étranger)
Tel: 22 94-36 or 42 94 36 (pour les appels de Pologne)
Website:www.intercity.pl
Centre d'appels MAV :

Tel: + 36 (1) 371 94 49 (pour les appels de l'étranger)
Tel: 06 40 49 49 49 (pour les appels de Hongrie)
E-Mail: passenger@mav.hu
Centre d'appels Slovakrail :

Tel: +421 18 188



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Liste der Ansprechpartner

DB Mobilitätsservice-Zentrale:

Tel: +49(0)1805 512 512
Fax: +49(0)1805 159 357
E-Mail: msz@bahn.de
DSB Handicapservicecenter:

Tel: +45 70131415 (zwischen 8:00 und 15:00 Uhr bitte die 6 drücken)
E-Mail: handicap@dsb.dk
SBB Call Center Handicap:
06:00 - 22:00 Uhr tgl.

Tel: 0800 007 102 (Anrufe aus der Schweiz frei)
Tel: +41 512 25 71 50 (bei Anrufen aus dem Ausland)
Fax: +41 512 257090
E-Mail: mobil@sbb.ch
Verbindungsbüro der Iarnrod Eirean für mobilitätseingeschränkte Reisende:

Tel:+353-1-7032634
NI Railways Call Center:

Tel: +353 02 89 089 9409
Zentrale Assistenzstelle für mobilitätseingeschränkte Reisende:
07:00 - 21:00 Uhr Montags bis Freitags
Beim Organisieren einer internationalen Reise können sich mobilitätseingeschränkte Reisende an die Zentrale Assistenzstelle für mobilitätseingeschränkte Reisende in Rom wenden, unter der Nr.:

Tel: 199 30 30 60 (Anrufe innerhalb Italiens)
Tel: +39 06 4881726 (Anrufe aus dem Ausland)
E-Mail: assistenzaclientidisabili.rm@trenitalia.it
Die Reise ist mindestens 24 Stunden vor Abfahrt bei der Assistenzstelle vorzumelden.
Mobilitätseingeschränkte Reisende können sich auch an die entsprechenden Assistenzstellen der wichtigsten italienischen Bahnhöfe wenden, an denen internationale Züge halten:

TURIN :assistenzaclientidisabili.to@trenitalia.it
MAILAND :assistenzaclientidisabili.mi@trenitalia.it
GENUA :assistenzaclientidisabili.ge@trenitalia.it
VERONA :assistenzaclientidisabili.vr@trenitalia.it
VENEDIG :assistenzaclientidisabili.ve@trenitalia.it
TRIEST :assistenzaclientidisabili.ts@trenitalia.it
BOLOGNA :assistenzaclientidisabili.bo@trenitalia.it
FLORENZ :assistenzaclientidisabili.fi@trenitalia.it
ROM :assistenzaclientidisabili.rm@trenitalia.it
NEAPEL :assistenzaclientidisabili.na@trenitalia.it
ANCONA :assistenzaclientidisabili.an@trenitalia.it
BARI :assistenzaclientidisabili.ba@trenitalia.it
REGGIO CALABRIA :assistenzaclientidisabili.rc@trenitalia.it
MESSINA :assistenzaclientidisabili.me@trenitalia.it
ÖBB Mobilitätsservice Zentrale
Tägl. von 07:00 – 22:00 Uhr

Tel: +43 (0) 5 1717 Menüführung 5 / 5
Fax: +43 (0) 1 5800 830 05555
E-Mail: mobilitaetsservice@pv.oebb.at
NS Bureau Assistentierverlening Gehandicapten:
07:00 - 23:00 Uhr tgl. (08:00 Uhr an öffentlichen Feiertagen).

Wenn Sie für Ihre Zugreise Unterstützung brauchen, wenden Sie sich bitte an:

Tel: +31(0)30 235 78 22
Fax: +31(0)30 235 39 35 (nur für taube bzw. hörgeschädigte Menschen)
Bei Problemen unterwegs bzw. zum Absagen Ihrer Reise:
 +31(0)30 235 78 23 (05:00 bis 02:00 Uhr).
Postanschrift: P.O. Box 2372 3500 GJ Utrecht - Niederlande
National Rail - Train Company Contact Details

Bitte unter:
http://nrekb.nationalrail.co.uk/tocs_maps/tocs/ nachschauen, um herauszufinden, welche Zuggesellschaft Ihre Verbindung betreibt.

 Kontaktliste: Auskunftsstellen für
mobilitätseingeschränkte Menschen

Assistance et personnel:

Wenn Sie für Ihre Zugreise Unterstützung brauchen, wenden Sie sich bitte mindestens einen Tag vor der Reise an:

Tel: (+352) 4990 - 3342
VR's inva services supply:
Von 7:00 bis 22:00 Uhr tgl.

Reisende, die Unterstützung brauchen, werden gebeten, ungefähr eine Woche vor Zugabfahrt sich an die VR zu wenden.

Tel: 0600 41 902 (€1 + örtliche Netzgebühr) bei Anrufen innerhalb Finnlands
Tel: +358 9 2319 2902 bei Anrufen aus dem Ausland
SZ Call Centre:


Tel: +386 (0) 1 29 13332 or +386 (0) 1 29 13391
E-Mail: potnik.info@slo-zeleznice.si
SNCF Accès Plus:


Tel: +33 890 640 650 (premium rate)
Tel: +33 825 825 957 (premium rate)
E-Mail: accesplus@sncf.fr
website: www.accesplus.sncf.com
SNCB:
Täglich von 7:00 bis 21:30 Uhr

Tel:+32 (0) 528 28 28.
E-Mail:cintevintfr@b-rail.be (französisch)
E-Mail:cintevintnl@b-rail.be (niederländisch)
PKP Intercity S.A. Call Center:

Tel: (+48 22 ) 511 60 03 (für internationale Telefonverbindungen aus dem Ausland)
Tel: 22 94-36 oder 42 94 36 (für Anrufe aus dem polnischen Inland)/font>
MAV Call Center:

Tel: + 36 (1) 371 94 49 (für internationale Telefonverbindungen aus dem Ausland)
Tel: 06 40 49 49 49 (für Telefonverbindungen aus dem ungarischen Inland)
E-Mail: passenger@mav.hu
Slovakrail Call Center:

Tel: +421 18 188



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